Cancelamentos e Devoluções

Análise do produto para aprovação do cancelamento

Todos os pedidos devolvidos serão analisados .O cancelamento da compra só será liberado após aprovação. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente. Nesse caso a Electro Automação Industrial se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.

Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido para “Pedido Devolvido - Cancelamento”.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Somente o titular do pedido pode solicitar troca ou devolução.

A titularidade deve ser confirmada solicitando-se a troca com a mesma conta de e-mail cadastrada na loja virtual da Electro Automação Industrial e vinculada ao pedido.

A solicitação deve ser feita por e-mail para: [email protected]

E deve informar:
a) O número do pedido, o nome completo do titular e o número do seu CPF/CNPJ
b) O número da nota fiscal
c) O motivo da solicitação (troca ou devolução)

Em caso de troca, deve ainda informar o defeito apresentado e demais detalhes que podem ser solicitados por e-mail.Após o recebimento da solicitação de troca, o pessoal da Electro Automação Industrial entrará em contato para dar andamento à solicitação, dentro do prazo legal.

Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa da Electro Automação Industrial 

A restituição de valores por iniciativa da Electro Automação Industrial ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa LOJA, gerando devolução, por parte da Electro Automação Industrial, dos valores correspoandentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Electro Automação Industrial, em função de ocorrência de vendas do produto, será realizada a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações entre em contato do telefone (43) 3329-1150, de segunda a sexta das 9h às 17h horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para [email protected] 

Em caso de violação ou danos na embalagem, não receba ou anote observações no conhecimento de transporte.

OBS: Não trocamos mercadorias sem o procedimento correto de recebimento.