Política de Garantia

TROCA COM DEFEITO E GARANTIA CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Prazo de 30 a 90 dias corridos contados do recebimento do produto pelo cliente, conforme o art. 26 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

O prazo de 30 dias é para defeito de fabricação e o prazo de 90 dias é para vício oculto.

O produto será analisado e/ou enviado ao fabricante para análise.

A Electro Automação Industrial poderá, a seu critério, substituir o produto por outro igual ou similar, devolver o valor pago ou abater o valor referente ao dano que ele possuir, conforme estipula o art. 18 §1º da Lei 8.078/90.

A Electro Automação Industrial isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por uso indevido do mesmo ou por defeitos decorrentes de quedas, choques físicos, arranhões, riscos, intempéries da natureza, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado.

A análise tem por objetivos:

Avaliar se o produto devolvido pelo cliente é o mesmo vendido pela Electro Automação Industrial;

Avaliar a existência ou ausência de defeito;

Após o fim dos prazos acima informados, o cliente utilizará o tempo de garantia contra defeito de fabricação que constar na embalagem do produto para solicitar a garantia ao fabricante, que é o responsável legal pela troca ou conserto do produto defeituoso após o término do prazo que obriga o vendedor.